W zależności od okoliczności sprawy oraz rodzaju i warunków zawartej polisy, przysługiwać może odszkodowanie za:

• uszkodzenie murów, wraz z elementami stałymi;
• uszkodzenie obiektów małej architektury, garażu, pomieszczeń przynależnych;
• uszkodzone wyposażenie nieruchomości, elementy ruchome nieruchomości, mienie osobiste;
• szkody wyrządzone w nieruchomości wynajmowanej, utratę czynszu najmu.

W przypadku posiadania polisy ubezpieczeniowej obejmującej tzw. usługi assistance, ubezpieczony może zwrócić się do ubezpieczyciela o:

• zorganizowanie pomocy specjalistów takich jak np. hydraulik, elektryk, szklarz, ślusarz, stolarz, dekarz;
• pokrycie kosztów ich dojazdu do nieruchomości, robocizny czy materiałów niezbędnych do wykonania naprawy.

Należy pozyskać dokument, z którego wynika, w jakich okolicznościach doszło do uszkodzenia budynku (np. zaświadczenie z Policji lub Straży Pożarnej). Następnie należy zlecić operat szacunkowy, z którego wynikać będzie, do jakich uszkodzeń budynku doszło i jaka jest wysokość szkody. Jeżeli część szkód została już naprawiona, należy przedstawić dokumenty potwierdzające koszty napraw.

W przypadku uszkodzenia lub zniszczenia również przedmiotów, które w nieruchomości się znajdowały (np. wyposażenie, sprzęt, maszyny), należy sporządzić samodzielny ich spis ze wskazaniem nazwy, modelu i daty zakupu oraz szacowanej wartości. Jeżeli to możliwe, należy przedstawić również dowód zakupu danego przedmiotu.